Acessa SP reforça valores de excelência no atendimento ao cidadão paulista

O Acessa SP vem revisando e atualizando periodicamente sua missão, sua visão e seus valores, dentro da perspectiva do Sistema de Gestão Integrada adotado desde o ano passado.

O objetivo é atender com a máxima qualidade seus usuários, sejam eles parceiros institucionais, seja o cidadão que procura internet de graça e com qualidade nos quase 800 postos em todo o Estado. Com o objetivo de disseminar esses valores entre todos os que fazem o Programa, lançou um vídeo alusivo ao tema, que você pode conferir logo abaixo:

“O vídeo difunde a mensagem desses valores para nossos monitores – mais de 1000, espalhados por todo o Estado. É um trabalho que reforça nosso compromisso de alcançar a excelência com o usuário final e suas comunidades”, explica Lilian Starobinas, coordenadora de Formação Continuada & EAD da Escola do Futuro da USP.

Assim, fica atualizada a descrição sucinta dos seis valores que norteiam o Programa, em consonância com o vídeo recém-produzido com o objetivo de ajudar na disseminação deles. Saiba mais sobre cada um dos pilares do Programa:

1. Respeito ao cidadão

Todo e qualquer usuário do Acessa SP tem o direito de ser atendido com atenção e cortesia, independente de sua etnia, credo religioso, gênero ou condição socioeconômica.

2. Excelência

Todos os profissionais que trabalham no Programa buscam continuamente melhorar as suas atividades e superar as expectativas dos usuários.

3. Ética

O Acessa SP orienta seus profissionais a não permitirem quaisquer situações de discriminação em seus Postos, o uso ilícito de seus equipamentos e a invasão de privacidade dos dados de seus usuários.

4. Colaboração

A missão do Acessa SP só pode ser alcançada com colaboração e diálogo entre todos os envolvidos no Programa, estimulando práticas inclusivas e participativas.

5. Transparência

As atividades do Acessa SP são desenvolvidas de forma clara, de forma a permitir que seus usuários e o público em geral possam conhecer os produtos e serviços que oferecemos, e os resultados que obtemos.

6. Acolhimento

Acolher usuários com demandas variadas e diferentes necessidades é parte do dia a dia do Acessa SP, respeitados sempre o alcance e as regras de uso do Programa.